小鴨小鴨呱呱呱

一個團隊的合作，coordinate這件事是關鍵。

不知道是什麼問題？即便是再怎麼樣不同的工作方式，我覺得基本的工作態度準則應該是差不多的。例如說，責任感；例如說，工期交付。有時候，我真的是一把火在心裡燒，我很希望做到QBQ，但一個部門的工作項目真的很多，我實在無法一一檢視、面面俱到，常常都得等問題出現了，我才知道發生了什麼事，雖然這類的問題常常不大，但我總是無法一再忍受。

有時候，實在很想用郭台銘式的管理去管理這個部門，但，這實在不是我的風格阿。常言道：己所不欲，勿施予人嘛，不過我還是要加註個前提，這每個人，都要有自覺，都要有責任感阿，不然，實在是……唉，真是一言難盡阿。

言歸正傳，這篇文章的標題是嚴禁砲火，為什麼這麼說，因為，前面提到，常常一把火在心裡燒，第一件事，就是要提醒自己，冷靜。聖經教我們要謙卑，所以，當心裡的火在燒，我就要提醒自己不可發怒，凡事弄清楚，多想想，重點是解決問題，責備對事情沒有幫助。這時心中的惡魔就會說，這樣用心良苦，有多少人知道？有多少人會領情；同時，天使就會出現說，上帝都知道。主阿，我真需要你給我智慧跟謙卑，接下來還有多少不可忍受的事情會發生我不知道，但希望一些都在祢的看顧下發生。

Mia,2008.4.3

2007年12月11日，是我在P社工作快四年來，最累的一天。

這篇文章的標題叫成長，因為，我今天真的成長了很多。我發現人跟人之間的信任很容易被摧毀，當你期望被別人信任的同時，你也正在不信任別人；我以為當我很透明，毫無保留的對待別人的同時，就不會引來無謂的流言；我相信路遙知馬力、日久見人心，別人要說什麼就隨他說吧，我問心無愧就好，今天，我終於願意面對現實，承認這個世界很難美好，有人的地方，就很難單純。

就讓所有的紛紛擾擾，終止在2007年的12月11日，我在做下今天這個決定的那一刻，也同時做好面對一切壓力與流言的心理準備，秘詩穎，妳要加油，只要知道，妳沒有對不起上帝，妳千萬要隨時警醒，不可口出不實的話，不可論斷他人，口裡所出的言語，要謹慎再三，更要保有公義、良善與正直。

希望，2007年12月12日，是個新的開始，而我，也準備好面對不一樣的階段。

2007.12.11,Mia

MIS是服務業，這點應該是無庸置疑的；MIS工作沒有尊嚴，這點應該是我們公司特有的文化。

MIS所要服務的項目有兩個，一個是機器，一個是人。服務機器，只要你有夠完整的SOP，一切就會是迎刃有餘，但服務人，縱使你有再完整的SOP，都無法保證你能得到「OK」的答案！同樣的問題，你用同樣的方法，但服務不同的人，就會有不同的結果，但唯一相同的，就是你得不到工作上的小小成就與尊嚴。

我不太懂，當一個程式設計者，將一個網頁寫好，通常都能得到正面的回應，最少都還有一句「辛苦了」。當一個MIS，系統中毒、錯亂，將系統回復正常後，所得到的回應不要說是一句「辛苦了」，只要不被人質疑速度太慢，能力不夠，就該偷笑了。我不懂，難道寫程式的工作，一定都比系統管理重要嗎？我並不是認為寫程式是小case，我只是認為，每個工作都有存在的價值與必要，但不知道為什麼，MIS會被矮化，如果要這麼的矮化MIS，那又為什麼要設立MIS的職位？

每個人都在自己的工作崗位上克盡職守。當秘書的，安排好上司的行程，將文件一一處理好；當企劃的，擬定產品文宣及宣傳策略；當總務的，維持公司的正常運作，小至文具用品、燈管，大至辦公設備，冷氣系統等；當程式設計師的，在期限內完成專案的進行；而當MIS的，職責是維護公司內電腦的正常運作，服務公司同仁。每一個工作崗位，都有職務的權責畫分，我相信每一家公司對於不同職務的劃分也都不盡相同，但在我們公司，對MIS來說，把工作完成是應該，的確是應該，做得再好再快都是應該，只要有一點小瑕疵就是活該，等於無能，殊不知，有很多狀況，是MIS也無能為力也去解決的，例如說，機器的自然損壞，或是文件的莫名毀損，MIS每天都面臨千奇百怪的問題，大家都能夠體諒工程師不是萬能，但為什麼卻沒人認為同理可驗證在MIS身上，MIS也不是萬能，但大家卻都很喜歡拿著放大鏡，或者說顯微鏡來看MIS！？

我的大老闆嚴重的給予這個部門沒尊嚴的感覺，在這裡工作久了，會對自己產生自我否定的回饋，感覺上，待過這個部門的，都有這種現象。但我相信我自己，我競競業業的面對我的工作，對於每一個所被賦予的任務，我能一一完成，我想，對得起自己，對得起工作，我不需要別人的肯定！

Mia,2004.08.10

今天的天氣實在是太毒辣了，辣到我對於一頭的長髮到達無法忍受的境界，煩亂的心情讓我一刻也無法停下來的想把一頭的長髮給「束之高閣」起來，怎奈，命運造化的結果下，環顧週遭，甚至連地板上，竟連一條橡皮筋也沒有，十足的一條橡皮筋逼退我滿腹的上班情緒阿！當下，只覺不行！我一定要找到它，不然我內心的火熱已瀕臨爆破之際！！！

於是，我鼓起勇氣，點出ICQ，對著系統工程部門發出求救的訊息，說時遲那時快！本部門的砲手大降，在我的眼前，手中拿著珍貴的橡皮筋一條，彷彿是天降甘霖般的出現在我的眼前，這條橡皮筋，散發著閃閃動人的光芒，我的心中頓時充滿著感激阿！
 
就在我滿懷感激的心，將我的頭髮束起之時，同仁們又陸陸續續的給予我橡皮筋的援助，此時，不僅僅是橡皮筋了，我們的部門，簡直是發射出一股祥和之氣，每個人的頭上，像是都罩上了光圈，身後似乎都長出了潔白的翅膀，喔～這個世界上還是有天使的拉！

而且，一向素有神力的我，今天居然連一瓶椰子汁都打不開，儘管我使出吃奶的力氣，瓶蓋仍然是緊緊的一動也不動，就在我灰心喪志，不可置信之時，小智一伸手，就知有沒有！輕輕一轉，居然，就開了！！！喔～MY GOD！我不相信，我居然…打不開，這～我還能叫秘嗎？接下來，很戲劇性的，突然樂群出現在我旁邊，問我那接下來你會開嗎？嘿嘿！開玩笑，薄薄的一層鋁箔紙還難不倒我拉，就在我要用手指頭搓下去之時，樂群像是一尊笑彌勒的對著我說，鋁箔不是這麼開滴～有沒有看到瓶蓋？對～就是用那個，這樣那樣的打開。這真是太神奇了，我喝了這麼久，今天第一次知道原來椰子汁的喝法是這等的神奇有智慧啊！

這！就是一條橡皮筋跟椰子汁的啟示。讓我知道，原來溫情滿部門；東西這麼神阿…………

Mia,2004.04.20

吃完中飯，睡意強烈襲來，這時候做事情應該是沒啥效率還會判斷錯誤吧，所以，來寫寫文章，看能不能稍微振奮一下，不過，說不定也有可能就此向下沉淪，一睏不起了。

沒啥主題的文章最難寫，因為根本不知道要寫什麼，我想就看著我現處的環境中，看到什麼，就寫什麼吧！現在換了一個工作環境，很多事情都在開始重新適應，包括人際關係的建立、工作範疇的熟悉…等。有句話說，壓力使人成長，來這裡工作之後，很多先前Delay的唸書計畫，都開始被鞭策著前進了，這是好現象。

在這裡工作跟以往有一點很大的不同是，在這個環境中，九成都是男人（這裡的male都不能稱男孩囉～），跟男人工作我是覺得優點大於缺點，怎麼說呢？一個最大的優點就是，男人做事通常都直來直往的，比較不會拐灣抹角，對於溝通上來說，是容易許多。再者，男人做事通常都比較阿沙力，能做就跟你說能做，不能做的話也不會模稜兩可，甚至不爽做，也會很直接告訴你他不爽做，當然，對經理級以上的主管則要識時務些囉！

其實，真要說缺點的話，也沒啥缺點好說吧，由於我是屬生葷不忌型的，因此，不管那些熱血男兒的言論是多麼的腥羶，我想我都還招架得住，不過話說回來，他們還真的是我所遇過最生冷不忌的團體了，或許，我說不定已經被他們都當成帶把的吧，這…我應該要感到高興吧！

我們這部門中，聽說有砲手一號及砲手二號，目前，關於砲手一號──小華（基於保護當事人的立場，不不不，是基於個人身家安全著想，皆以假名代替）已耳聞不少事蹟，感覺起來，他換馬子的速度就如同傳說中換襯衫的速度一般，感覺起來，他看馬子的眼光精準，絕對是彈無虛發；而砲手二號──小恆，目前對他的情報不詳，只知道，他很高，高得不得了，只是不知道，他其他地方是不是也這麼高了？（糟！被耳濡目染太久…），不過他有一個口頭禪，叫做「…很誇…」，可能是程式寫太久了，中文都會很自然的省略幾個字吧！講到這個，我就會想到部門裡的另一名大將─祥爺，可能跟小恆感情很好，因此他的口頭禪是「…悶…」，夠簡了吧！

中午大家一同外出午餐時，話題就會開始辛辣起來，每次在這樣的槍林彈雨之中，就感覺部門中有一朵蓮花──JJ，因為他每每都是保持著他一貫的微笑，不加入也不反駁，看起來就像一名慈祥的父親，而且他超娃娃臉的，真實年齡已不可考，所以，我真覺得他是一朵蓮花──出淤泥而不染阿～（呃，我不是指本部門是淤泥喔！）

接下來，說說跟我有直接關係的吧！坐在我右手邊的，是小智，他剛退伍，比我早進公司三～四個月，剛退伍，目前，他給我的感覺是個靦腆的大男生，但是熟稔了以後，不知道會變怎樣就是了。坐在我前面的，叫小麟，長得白白淨淨的，跟他有交集的部分，就是棒球了，不過很遺憾的，他是興農的球迷，每每有兄弟跟興農的比賽時，我們就會開始揶揄對方，聲稱對方隔天會因為球隊輸球而無心來上班，他不知該算害羞還是活潑，有時候我覺得他還挺幽默的就是，另外，說到他，就一定會聯想到「2000年之戀」，這件事，可是他癡情的明證之一阿，所以，在我心中，可是癡情好男兒一名，世間少有囉！坐在我左前方的，就是前面提到的祥爺拉，他可是我們的採購大將，也是公司的識途老馬之一，公司一切大小八卦，問他，就對拉！

講到棒球，部門裡還是有盟友的，叫Allen，他跟我可都是死忠兄弟球迷呢，哈哈～至少好消息是部門裡兄弟比興農支持者多，雖然只多了一個！此外，還有兩個我不是頂熟的小逸以及阿志，他們兩個人給我的感覺，就是中規中矩的模樣，其他的，就待我日後慢慢觀察囉！

除了以上那些人物之外，我們部門還有兩個經典個性人物，一個叫阿坤，另一個叫阿峰。他們兩人的性格之處是不一樣的，首先是阿坤，我覺得他有個性，是因為他留著一頭長髮，蓄著個性小鬍鬚，一看，就是個玩BAND的，嘿嘿！果不其然，就是！可能玩BAND的都這樣，身上散發著MAN～的味道，不止如此，還是個顧家好男人呢！每天都吃他老婆的愛心午餐喔！另外一個！也就是最後一個──阿峰，是個十足十的獨行俠，很少見他臉上出現過其他的表情，就是一個冷～字，從近來這裡到現在，兩個多禮拜的時間，加上開會喔～聽他開口說話的次數，我一隻手指頭都還數不完，不過他跟阿坤一樣，也是個顧家好男人就是，因為他也是天天吃他老婆的愛心晚餐喔！

嗯！部門裡的螞蟻雄兵都一一介紹完了，只剩下一個人，那就是要帶領以上這群人打戰的頭頭──小吳經理！試想，要能帶得了以上形形色色的人，將會是個什麼樣的角色，要能帶得了砲兵一號及二號的，豈不要是個砲台才行！部門中舉凡用的（我說的是設備咩～）、吃的（零食～不是女人喔～）、玩的（GAME咩～）、看的（DIVX…他們哪還看得下愛情動作片阿～個個都是條鐵鉦鉦的漢子，當然是身體力行囉！完了～我真的備污染得太嚴重了！）我們家經理可都是一手包辦阿！喝哈！夠嗆了吧！對了對了～這個部門還有個稱號，叫勸敗部！在這裡，不是高檔不出現，經理的名言就是：敗家是賺錢的原動力！

看完了以上介紹，不知道大家對於我們這個部門有沒有更進一步的認識呢，基本上呢，除了兩個顧家好男人以及那朵蓮花之外，本部門的男士們可都是待字閨中，呃，不不不，是待價而沽，呃，nonono，是待有緣人來相識的拉，所以說呢，有興趣的朋友，不要猶豫，不要害羞，儘管放馬過來，他們個個絕對是物超所值的喔！

Mia,2004.03.16

某日，咱家頭兒董事長拿了一片光碟到我眼前並說：「秘阿！這光碟片裡的影片最後十分鐘要剪掉。」

公司要軟體沒軟體，硬體就是電腦一台，這電腦跑個Photoshop的濾鏡，讓我泡杯茶再回到座位，可能還沒跑完吧！然後，在這樣的環境下，就一句話～〝最後十分鐘要剪掉〞。老大～你當影片剪輯像Word編輯這麼容易的嗎？難道Ctrl+C、Ctrl+V就結束了嗎？

唉～真的是能說什麼？！

Mia,2003.11.10

一定是頻率的關係，讓我這麼沒辦法忍受聽到滅絕師太的聲音。不知道為什麼，她的聲音，對我來說是一股莫名的壓力，即便是在對著別人咆哮，我的心情似乎也隨著起伏，覺得不舒服，覺得害怕…就連她用著輕聲細語的口氣對著總裁、經理說話的語調，也讓我感到一陣陣的毛骨悚然，就一個滅絕師太，讓我工作得如坐針氈，威力之大，連我都覺得不知所為何來？我想，這就是功力的差別所在吧！

Mia,2003.11.10

雖說，一個公司是由各個部門所組成的，不過，我公司就是有一種人，這種人自以為是又處處以挑人毛病為樂，以為找到別人的缺失猛咬就是值得驕傲的表現，術業有專攻這句話我想她大概不知道怎麼寫吧！以為自己待在傳銷業久了，經驗老到就什麼都懂，她不懂的就全是別人的錯，超愛在她人背後放冷箭、以為用她的冷笑可以掩飾一切，坦白說，我真的挺佩服她，我想，在職場上的人事鬥爭中，唯有像她有那樣高明的手段，才有可能安然度過槍林彈雨吧！不過，話說回來，哪天若是她不幸仆街，應該也會被反鬥爭到死吧，God knows？以她的人格特質來說，應該頗符合以天屠龍記中的滅絕師太吧，所以咱門家的財務就稱為滅絕師太拉。

猶記剛到任的某一天，就在我仍努力摸索這個行業以及用心了解作業流程之際，我拿起了「發票明細表」請滅絕師太調整她所需要的格式，就在她拿起了表單的一瞬間，我彷彿嗅到了她即將開火的訊息，說時遲、那時快，她那銳利的小眼睛，頓時朝我射來了一記寒光，接下來便使出她那連環奪命嘴，招招陰狠向我襲來，我初到此地怎有能力招架，於是節節敗退，就在滅絕講了一句：「你要有點sense嘛～稅務的東西都不懂！」之後，第一波凌厲的攻勢總算告歇，而我，就在這一回的交手後，身受重傷，從此，只要遇到與滅絕有關的事務時，便心生恐懼。但，此時心中卻充滿了狂潮，暗自想著：「幹！我如果懂財務、懂會計，公司分部門幹嘛?!?!你電腦有問題要我幫忙的時候，怎麼不想一下自己有沒有sense？我有跟你說『你要有點sense嘛…備份資料不是這樣做的…連燒錄資料都不懂…』這樣的話嗎？」呼～由此可見，滅絕乃非等閒之輩阿，我想，我是必須好好的修煉，並且重新訓練自我的修養，就在時機成熟的時候，給她重重的一擊，讓滅絕連外不能、連裡不得…阿?!什麼?!網路不通！哎呀～很抱歉，基於公司網路安全的考量，公司財務部門資料屬高級機密我不得不將財務部門的網路作嚴謹的管制與控制…要開放是吧？！請上簽呈由董事長總經理核准，對不起，我一個小小的MIS沒那麼多的sense!!!!!

說起那滅絕師太，我想，我可能在某年某月的某一天，不知怎麼搞的得罪到她；不過，也很有可能因為我隸屬咱東廠大內的縻下，所以連帶被滅絕列入必殺名單中了吧（唉～我真是何其無辜阿/_\），因此，在每星期一的武林大會中，滅絕師太的攻勢由咱大內轉移到我這裡來拉，上星期還傻傻的搞不清楚狀況，於是在毫無準備的情況下，出招被她所傷，好在接下來有個光輝的國慶，讓我得以在家重新調整、休養生息後，於今日重新與她過招，果然休息是為了走更長遠的路，就在10月13日的武林大會中，閉關修煉的第一次出關，於Round1順利KO掉滅絕師太，雖然勝得有些驚險，不過好的開始是成功的一半，我相信，接下來還有好長一段路要走，加油！負けないで！

Mia,2003.10.13

剛剛搬了新家，換了工作，整個生活步調又重新的調整了一遍，不同於以往的是，我的生活變得忙碌、充滿挑戰，工作環境變得爾虞我詐，從前是個電視兒童的我，想了解時事，就只能倚靠上班前的短短時間，來頓早餐、來份報紙，縱使偶爾能一睹新聞「節目」的精采，也是在下班之後，用餐之時，看看店家所播放的電視。

猶記上星期中午，自家大大頭目跟大頭目說要帶我們到餐館吃飯，一到位於中山北路的餐館後，裡頭是高堂滿座、萬頭鑽動阿…呃…也沒那麼多人拉，那家餐館走的是溫馨路線，菜色可都是現炒現做的呢！一進門後，咱們的「大內」（註一）筆直地領著我們一行人，往深宮後院走去，哇嗚～原來簾兒的後方，有個不同於前方區域的VIP用餐區阿。只見接下來，咱們的大內開始忙近忙出的張羅著我們的餐點，頓時心中不禁揚起大大的問號？咦～這餐館沒服務生的嗎？突然間，餐館老闆娘走出來了。
「哎呀～怎麼這麼久不見你們來拉！哦～你們公司又來了個新的妹妹阿？」老闆娘熱情的跟咱家的大大頭目還有大頭目聊著。
另外，是的！我就是那個已經越過25大關的「妹妹」一.一|||
就在一頓你來我往的客套中，我總算聽出了一些的端倪，喔～原來這家館子是咱大內自家開的拉！

說到這，就不得不提提咱家「大內」了，這大內，顧名思義就跟東廠脫不了干係拉，既然跟東廠脫不了干係，那就跟抓耙子相去不遠拉～是的！他就是咱公司的抓耙子高手，目前戰績不明，只知道咱家的客服被婊過。而敝人在下我，很幸運地，好巧不巧就歸在他縻下─管理部做事。嘿～如果你以為歸在他門下，就有保護傘的話，那可就大錯特錯囉！你不要希望他能給你什麼援助，只要祈禱他別扯你後腿就好，他是標準傳統產業的中堅份子，在X林待了三十餘載，從年輕時的業務員幹到現在的經理職位，但是，資訊類別的工作不是一朝一夕就能上手了解的，連我，都還處在學習的環節中而不敢說自己很能掌握目前的系統，我想說，對於自己不了解的東西，就不要硬著臉皮說什麼都懂，多問多看多學習，年齡不是學習的指標，年紀輕不代表什麼都不懂，年紀大也不代表什麼都懂，有時候，因為你話說太多，反而讓人看穿了你有多少能耐，唉～說了那麼多，我們家的大內，就是這種人拉。

咱大內很可愛，以為管過5台PC就什麼都懂。
「網路～不是用5PORT的HUB把PC串起來就行了嗎？」我們大內如是說…
「大哥～我們有25台PC一”一|||…」我心中如是想…
「Mail SERVER，那就跟 Hinet租電子信箱就好啦，就像yahoo那種付費信箱一樣，一個人5M就夠拉…」咱大內又一力作。
如果真的可以這樣弄，以後不會有人跳腳兼機機歪歪的話，我何樂而不為！但，很顯然的，我不想給自己製造麻煩，也不想去收拾那樣的殘局阿～Mail，不是這樣搞滴！
「公司系統備份！就用DVD燒起來就好啦，不是已經買DVD燒錄器了嗎？一片可以燒4G多耶…」又一曠世鉅作…

以上事蹟，只是我上任以來的冰山一小角，諸多事項是繁族不及備載阿，我想，在這公司中，除了能增長專業智識之外，對於睜眼說瞎話、化簡為繁、夾縫求生…等功力應該會長進不少才是，就看我有多少韌性，等著接招吧！

Mia,2003.10.09